本篇目录：

• 1、萤石云监控对讲没有声音了怎么办?
• 2、萤石监控售后服务号码为什么不支持两为什么不支持台手机使用?
• 3、萤石云视频监控怎么看不了录像?
• 4、萤石云的视频咋操控摄像头?
• 5、萤石云视频监控摄像头能看,怎么手机显示设备离线,什么原因?
• 6、萤石云监控北京市售后服务电话?

萤石云监控对讲没有声音了怎么办?

1、萤石云监控听不到声音但是有画面显示一般不是网络故障，而是设备设置没有调节好。点击萤石手机APP端选择对应监控设备，查看设置中设备的音量是否调节至最大，并确认手机系统音量已打开。

2、模式错误。萤石监控手机选择流畅模式，摄像头是没有声音的，要选择高清的显示模式才会有声音，在进行通话时听不到声音是模式错误而导致。萤石C2C是一款由海康威视旗下品牌萤石推出的智能摄像头，具备语音对讲功能。

3、没声音可能是你把声音关闭了吧。还不行就把摄像头恢复出厂重新设置。

4、首先在手机端打开萤石云视频，如下图所示。然后在打开的软件主页面中，选择底部导航我的进入，如下图所示。进入页面选择右上角设置，如下图所示。然后在打开的设置页面中，点击选择消息提示音，如下图所示。

5、）如果上面两点都没有办法处理，用户可以重置监控摄像头，恢复出场设置试试。如果以上的三种都看过 了还是没有声音，建议找专业人员进行维修或找商家更换。

萤石监控售后服务号码为什么不支持两为什么不支持台手机使用?

方法二（不同账号）：萤石好友分享，用户A和用户B使用不同的账号。

萤石云可以同时登录一个手机，一台设备只能添加到一个萤石云账户，一个账号支持多个手机或电脑同时登录。萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。

可以。一个手机号注册一个萤石账户，你可以在双卡手机上进行账号切换。因此两个手机号注册的萤石账号可以在双卡手机上使用。萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。

萤石好友分享，用户A和用户B使用不同的账号。

萤石云视频监控设备，一台设备绑定一个萤石云账号，同时一个账号固定一个手机号。想要同时查看监控可以使用手机APP端的分享功能，有其他设备使用问题还可以拨打官方客服400-878-7878进行咨询。

可以。萤石云app一个序列号只允许添加一个账号，但是同一个帐号支持多个手机或电脑同时登陆，是可以绑定多台录像主机的。萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。

萤石云视频监控怎么看不了录像?

萤石云视频监控看不了录像可能是工作环境的网络存在异常造成的，可以首先检查当前网络连接是否正常，并尝试切换连接不同网络信号。如果更换网络后依然无法查看录像，可以拨打萤石云官方客服电话400-878-7878咨询答疑。

萤石云监控一般通过萤石云视频APP，扫码关联设备后正常浏览查看。当看不了录像可能是因为设备网络连接异常导致的，建议可以重新连接设备的网络，或是尝试连接不同的网络信号。

萤石云视频监控看不了录像有可能是设备网络存在异常，用户可以尝试让设备连接不同网络进行调试。同时也有可能是用户的功能设置问题，可以参考产品说明书进行重新设置。

萤石云视频看不了回放，可能是摄像机当前连接的网络存在异常导致的，您可以让设备链接其他网络信号检测是否能够正常查看视频录像，如果切换网络后依然无法查看，也可能存在无法录制视频的硬件设备故障问题。

萤石云视频看不到的解决方法是： 检查网络连接：首先，确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。可以尝试重新启动路由器或切换网络，以检查是否是网络问题导致的视频无法观看。

萤石云的视频咋操控摄像头?

1、打开萤石云视频APP，在左下角萤石模块，点击设备的视频封面，进入预览界面，在预览界面下方，即可云台控制，操控摄像头改变拍摄角度。在使用过程中有其他问题，可以拨打萤石云客服电话400-878-7878，会有专业人员进行详细解

2、打开萤石云视频，之后在监控里面查找自己需要调节角度的监控摄像头。之后点击进入自己需要调节的摄像头，在视频的下方有一列图标。点击之后会出现云台控制。在云台控制中，我们可以上下左右的移动摄像头。

3、ezviz摄像头怎么连接手机第一步：点击手机桌面的图标，打开萤石云视频App。 第二步：在萤石云视频首页，点击“添加设备”。 第三步：使用手机摄像头扫描摄像头机身上的二维码。

萤石云视频监控摄像头能看,怎么手机显示设备离线,什么原因?

1、重启设备：有时候，设备长时间运行或者出现故障时，就会出现显示离线的情况。此时，可以尝试重启设备，重新连接网络。检查网络环境：检查网络环境是否正常，如果网络质量不佳，可能会影响设备的连接。

2、原因有下面几个：检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线、IP地址、子网掩码、网关等信息，可以设置自动获取。将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。

3、设备在萤石云视频APP端或萤石工作室端显示离线，表明设备当前无法正常连接网络。可以先将设备切断电源重新上电后等待设备自动上线。设备断电并重新上电后，一般情况下，待设备启动完成后，3分钟内会恢复网络连接。

萤石云监控北京市售后服务电话?

1、萤石云官方客服的全国电话是400-878-7878。自己连接电源线发现设备不通电可能是附加的电源线质量存在问题，可以首先将设备放置在插座旁，仅使用官方电源线进行连接检查设备是否正常工作。

2、可以拨打官方客服电话400-878-7878寻求帮助，届时将有技术人员协助您解决这一问题。

3、萤石云视频的官方售后客服电话号码是400-878-7878，可以及时响应用户的各种问题。目前大部分萤石视频设备都支持与多台手机的APP端进行绑定，但只支持一台设备在线查看视频监控。

4、萤石云监控视频在电脑端使用正常但在手机端经常显示离线，出现这种情况可以尝试连接其他WiFi网络信号或者是使用流量查看视频，看问题是否得到解决，或者拨打品牌官方服务电话400-878-7878寻求专业技术人员的指导。

到此，以上就是小编对于萤石云视频咨询电话的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。